启明星微信故障报修系统Servicedesk可以作为企业故障报修平台。
系统基本流程为：
1、用户关注公众号提交申请。
2、系统管理员派单，
3、程师接单
4、工程师维修
5、用户评价（可选）

系统采用微信公众号通知，当有新的订单时，通过微信给出提醒。因此，本系统正式使用需要企业注册微信公众号。

本系统支持二次身份验证，也适合高校、医院等组织使用。当启用二次身份验证时，用户首次报修，需要验证学生姓名和学号。